POLÍTICA DE ENVÍO
En JEAN CARLO FLORES, cada prenda se produce cuidadosamente prestando atención a la artesanía, la calidad y los detalles.
Nuestras colecciones se fabrican principalmente bajo pedido en Ecuador, lo que nos permite adoptar un enfoque más responsable de la moda al minimizar la producción innecesaria y el exceso de inventario.
PRODUCCIÓN BAJO PEDIDO
Cada prenda se fabrica individualmente una vez que se ha confirmado su pedido.
Nuestro plazo estimado de producción y entrega es de 4 a 6 semanas a partir de la fecha de confirmación del pedido.
Este plazo estimado incluye la producción de la prenda, la preparación y el envío. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, los procedimientos aduaneros y circunstancias imprevistas.
Si ocurre un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted con información actualizada y opciones disponibles de acuerdo con la ley aplicable.
DESTINOS DE ENVÍO
Ofrecemos envíos dentro de Ecuador y a destinos internacionales seleccionados.
Los pedidos internacionales se envían desde Ecuador a través de servicios de mensajería de confianza, incluidos DHL o FedEx, según el destino y la disponibilidad del servicio.
Los pedidos nacionales se entregan a través de un proveedor de envío local adecuado.
COSTOS DE ENVÍO
El envío estándar está incluido en el precio del producto para todos los destinos donde se ofrece la entrega al momento de pagar.
Cualquier servicio o cargo de envío adicional, si corresponde, se comunicará antes de completar la compra.
PROCESAMIENTO Y DESPACHO DE PEDIDOS
Una vez que su prenda haya completado la producción y superado nuestra inspección de calidad, se empaquetará cuidadosamente y se preparará para el envío.
Recibirá una confirmación de envío e información de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya despachado su pedido, siempre que el seguimiento esté disponible.
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío y su información de contacto sean precisas al realizar su pedido.
ADUANAS INTERNACIONALES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otros cargos impuestos por el país de destino.
A menos que se indique expresamente lo contrario al momento de pagar, estos cargos no están incluidos en el precio del producto y pueden correr a cargo del destinatario.
Las regulaciones aduaneras y los cargos aplicables varían según el país.
Cualquier información aplicable sobre cargos adicionales se proporcionará de acuerdo con los requisitos de protección al consumidor pertinentes.
ENTREGA Y SEGUIMIENTO
Los tiempos de entrega después del despacho dependen del destino, el servicio de mensajería y el procesamiento aduanero.
La información de seguimiento se proporcionará una vez que se haya enviado el pedido, cuando esté disponible.
Tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos por parte de la empresa de mensajería o la aduana fuera de nuestro control directo. Dichos retrasos no afectan los derechos obligatorios disponibles para los clientes bajo la ley aplicable.
INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega precisa y completa.
Si nota un error en su dirección de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible a jeancarlofloresstudio@gmail.com.
Los costos de envío adicionales que resulten de información incorrecta o incompleta pueden cobrarse cuando lo permita la ley aplicable y se comunique al cliente.
ENVÍOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si su pedido llega dañado o no llega dentro del plazo de entrega comunicado, comuníquese con nosotros para que podamos investigar el problema con el proveedor de envío.
Trabajaremos para resolver la situación y proporcionar cualquier solución requerida bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.
CONTACTO
Para consultas sobre envíos o asistencia con su pedido, comuníquese a:
JEAN CARLO FLORES
Ecuador
Correo electrónico: jeancarlofloresstudio@gmail.com